5月26日上午，马鞍山市花山区桃源路街道珍珠园社区联合工会开展全科社工沟通能力专题培训，邀请专业礼仪培训师于红梅给kaiyun全站官网社区全科社工、辖区物业工作人员及社会组织社工做专题培训，以优化基层便民服务质效，拉近党群干群kaiyun全站官网距离，提升社区“零距离”服务水平。

　　培训内容贴合工作实际，围绕“标准化服务+情感化交流”开展，聚焦窗口接待、政策宣讲、入户走访、纠纷调解等重点工作，规范服务礼仪与沟通话术，通过理论讲解、实景模拟、互动交流的形式开展，引导工作人员转变服务理念，坚持换位思考、温情服务，摒弃生硬的沟通方式，用心用情回应居民诉求。参训人员沉浸式学习交流，加深了对沟通技巧重要性的认识，进而有效夯实了基层服务根基，为深耕“零距离”暖心服务、实现工作提质升温“蓄能充电”。