
在职场中,拥有高情商很重要。它决定了你的团队互动是否能达到最佳状态,还会影响你的工作效率和生产力。努力提升这方面的能力不仅能帮你取得事业上的成功,还能改善你的社交关系。公众号“Nature Portfolio ”的一篇文章,介绍了提高情商的五个入门技巧。
第一,认识自己的情绪。情绪就像洋葱,通常需要层层剥开,才能看到里面的kaiyun核心。当某种情绪不加约束的越积越多时,它们就会成为一种基础性的“伞”情绪——这种情绪更容易流露出来。比如,一个内心没有安全感或感到悲伤的人可能会在实验室组会上发火、大吼大叫,这是因为愤怒比悲痛更容易发出声音。
第二,斟酌你的回应。一定要记住,你自己就能选择对某个状况的反应或回应。以负责任的态度对待别人——可能更重要的是以负责任的态度对待自己,这是体现情商的一个重要方面。反应就像条件反射,而回应更像是经过思考的、有意识的过程。每当你申请的基金没有通过,或是审稿意见不如你希望的那样积极时,仔细分析并反思你会如何反应或回应。
第三,保持同理心。同理心是情商的一个基石。同理心是指发现和分享他人思想、感受或情绪状态的能力。一点点同理心就有极大帮助。重要的是,我们不仅要对合得来的人表现出同理心,也要对其他人保持同理心——尤其是比你小的人,还有你觉得不好相处的同事与合作者。
第四,主动倾听。投入当下,注意其他人在说什么。不要只等着自己发言的机会,只顾着谈论你自己和你的故事。主动倾听需要问一些开放式的问题,比如“什么时候?”“怎么做的?”“你能多说一些吗?”主动倾听还要避免提出只能回答是或否的问题。在与他人的互动或交谈中尽量不要看手机或发短信。没有什么比在会上或讨论中看手机更能表达我不感兴趣的动作了。
第五,注意肢体语言。非语言的沟通方式很有力量,可以决定你与他人互动的成败,还会影响他们对你的看法。开放式的肢体语言是指不要双臂交叉或跷二郎腿,要让四肢占据更大的物理空间。这会让人感到你很自在,没有格格不入,传达了一种认同感或是愿意与他人交流的态度。封闭式的肢体语言是指四肢贴近身体,头抬得很低,身体占据的物理空间很少。这种姿势在告诉别人,你在自我防御,或是你不赞同谈话的内容。
《哈佛商业评论》专栏作家凯伦·迪隆说,被上司垂青“既是好事,又是坏事”。好处很明显:比如能获得高质量任务、组织内部信息等等。但这种特殊待遇也是有代价的,比如“会招来同事的敌意和怨恨”,让你的日子不好过。哈佛商学院管理实践教授、《自由飞翔》一书作者托马斯·德朗也表示赞同,“上司偏爱的人常常遭到围攻,因为其他人嫉妒。被偏爱的人可能会以微妙或不那么微妙的角度受到意外的政治打击。”对此,公众号“哈佛商业评论”的一篇文章,介绍了几条应对措施,以及如何促使上司平等关爱所有人的相关建议。
一是反思。一直当上司的宠儿,对自己的前途不一定有利。德朗说,“你仰仗这个人的权势,假如这个人离职或被解雇,你就失去了后盾。”德朗还说,要想一想上司为什么看中你。“受宠的人知道如何逢迎上司,这是一种心理上的合谋,你让上司感觉良好,但总有一天你会失宠。”
二是,留意他人的目光。与上司关系亲近的时候,“很容易意识不到其他人的观感。”迪隆说,你是否经常不打招呼就随意进出上司的办公室?是否经常跟上司一起吃午饭?“这些举动看似微不足道,但在外人看来十分刺眼。”要留意场合,有时候你要“注意跟上司保持距离”。
三是,让上司平等待人。作为受宠的员工,你也必须努力帮助上司“看到团队中其他人的价值”,迪隆说。这不仅能促使上司平等地关注众人,还能让团队成员看到你在聪明地利用自己所处的平台。她推荐在公开场合和私下都这样做。比方说,可以给上司发邮件详细讲述某位同事为准备一场重要的报告而付出的努力,抄送给这位同事本人。还可以请上司在下次会议上表扬某位员工,感谢其辛勤工作。
四是,直截了当。也就是直白的跟上司讨论自己的处境,向上司表明“我们关系太近了,影响了我跟其他人的关系。”不过,迪隆建议谨慎触及这个话题,她建议是尽量“用自己的行动”引导局面,要积极、富有建设性。
五是,别八卦。德朗说,跟上司八卦不是明智之举。假如上司反复向你抱怨某位同事,德朗建议以“半开玩笑的支持语气”说,“‘我觉得你该把自己的想法告诉这个人了’。”迪隆说,也许只要安静听对方说话就好,你还可以尝试“不动声色地保护同事”,或者补充背景信息。无论如kaiyun何,“不要跟上司一起批判。”
六是,努力博得大家的好感。迪隆说,因为受宠而引起别人怨恨,最好的应对方法也许就是“努力工作,成为所有人的好同事”。换句话说,“不要只博得上司青睐,要让所有人喜欢你”。投入工作,为他人提供支持,密切关注其他团队成员在做什么,在有需要的时候提供反馈和帮助。你的目标是获得上司的认可,以及团队其他人的认可。“一个热心帮助、认真工作,而且在公私两方面都能提供支持的人,是很难被恨的。”返回搜狐,查看更多
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