讯鸿网络基于AI、大数据、通信及工业互联网技术，致力于为企业提供国内一流的智能化应用、工业智能化解决方案与智能数据服务，助力企业数字化转型发展之路。

　　在人工智能高度发展的今天，人类的工作生活因人工智能的发展发生巨大改变。而需要人力劳动的领域，很大程度上也因为人工智能发生变革，在服务及营销林领域，AI智能的痕迹无处不在。这些被人工

　　智能注入新活力的领域，利用AI与人工结合的人机协作方式，使企业运行效率有了肉眼可见的提升。

　　高效率：智能机器人可将知识技能模型化，集中为人工处理80%以上的简单重复性事务，复杂、转化类的关键性事务再由人工接手，双倍提升效率；

　　低成本：使用人机协同方式，智能机器人为人工承担了大部分的机械性简单工作，降低了企业大部分的人力资源投入，企业成本压力直线下降。

　　人工智能、人类智慧高度结合：智能机器人虽然高效率低成本，但仍处在“有智商、没情商，有智能、没智慧”的阶段，人机协和工作将智能和人工结合，有效填补了单智能的“没情商、无智慧”缺陷，让企业服务做到极致。

　　在智能机器人无缝衔接人工客服的人工服务阶段，智能机器人从“台前”转至“幕后”，在人工与客户交互时高度运转，分析客户需求意图，将客户咨询中可能涉及的产品专业信息提供给人工客服参考复用，人工客服可灵活套用智能客服知识库中的“专业信息”，人机协作给客户呈现一个“专业、人性化”的企业客服形象。

　　大部分行业的电销人员，更多工作时间是花费在寻找客户上，而且也很难依靠单次接触就与客户完成交易。人机协同的电销模式，则是直接过滤N通无效拒接、空号电话、跳过了初期沟通中「拨号，等待振铃，开场白」的通话流程，让电销人员直接进入转化的深入沟通当中。

　　根据这kaiyun一点，佳信人机耦合机器人在【初期寻找客户】这一环节中，通过人机协作的方式，由机器人先行【拨号、等待振铃、开场白】程序。拨通电话后，电销人员只需进行旁听或留意通话是否触发意向标签即可，在获知客户意向时，插入当前通话接替机器人。因此，在客户接到电销电话经常是【前一秒机器人，下一秒人工】的状态，而客户对转接也毫无感知。人机协作的电销新模式，既能够稳固电销人员的工作热情，还能保障通话质量，让电销人员的工作重心倾向转化。

　　人与AI智能相结合能发挥出更大的效能，达到1+1＞2的效果，作为AI智能产品的开发者，佳信客服将继续在智能领域深耕，研发出更多用心产品。不止服务、电销领域，佳信客服会将人机协同的模式应用到更多场景中，让更多企业享受智能与人结合带来的改变，共绘智慧未来。